Descripción del puesto
Objetivo del puesto:
Responsable garantizar y asegurar que los clientes reciban una atención de calidad y servicio eficiente, velando por el funcionamiento de la infraestructura tecnológica, liderando el equipo de soporte para resolver incidencias, optimizar procesos.
Requisitos
- Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica o afines
- Especialización en administración de servicios de TI, metodologías ITIL, experiencia del cliente o áreas relacionadas
- Poseer certificación CCNA, Project Management
- 5 años de experiencia en soporte técnico o atención a clientes corporativos en empresas de telecomunicaciones o tecnología, liderando equipos de soporte técnico
- Experiencia en la implementación de sistemas de ticketing, automatización de soporte y monitoreo de incidentes.
- Conocimiento en gestión de SLA, monitoreo de redes, ITIL y metodologías de soporte técnico.
Beneficios
- Salario competentito
- Prestaciones de Ley
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)
Nosotros
Desde su creación en junio 2001, HR Consultores se ha dedicado a asesorar en el campo de Recursos Humanos, poniendo a la orden la experiencia de su equipo de profesionales.
Nuestro objetivo es ofrecer un beneficio visible y agregar valor a las empresas con las que trabajamos, tanto en el corto como en el largo plazo.
Cada uno de nuestros servicios busca satisfacer las necesidades más específicas de nuestros clientes, colaborando con el éxito organizacional.
Consultoría en Recursos Humanos
Diagnóstico Organizacional
Pruebas psicométricas
Reclutamiento y selección de personal
VECC
Outplacement
