Descripción del puesto

Estamos en la búsqueda de un profesional responsable para desempeñarse como Agente de Cabina de Emergencias Nocturno en nuestra ubicación en Zona 10, Guatemala, Guatemala.

En este puesto, tendrás la importante misión de atender las llamadas de emergencia durante la noche, brindando asistencia y orientación a aquellos que lo necesiten. Serás el primer punto de contacto en situaciones críticas, por lo que se requiere una gran capacidad de resolución de problemas y calma bajo presión.

Encargado de atender llamadas telefónicas de los asegurados con la finalidad de brindar asesoría, seguimiento y coordinación del equipo para la cobertura al momento de presentar un siniestro, asegurando que reciban la asistencia necesaria de manera oportuna y que se sigan los procedimientos adecuados de acuerdo con las políticas de la cobertura.

Buscamos a alguien comprometido con la atención al cliente, capaz de manejar de manera efectiva situaciones de emergencia y con habilidades de comunicación sobresalientes.

Si te apasiona ayudar a los demás y trabajar en un ambiente desafiante pero gratificante, ¡esta posición es para ti!

Requisitos

-Estudios universitarios en Administración de Empresas o carreras afin

-Estudios relacionados a seguros (deseable)

-Call Center en español, idealmente tener conocimiento intermedio del idioma inglés

-Dos (2) años de experiencia laboral en Call Center, Contact Center o Cabina de Emergencia

-Microsoft Office a nivel intermedio

Beneficios

-Prestaciones adicionales a las de ley

-Capacitación constante

-Oportunidad de crecimiento